Desde que comenzamos hace un poco más de un año con nuestro sitio web elMejorTrato.com estamos realizando un trabajo “casi científico” para lograr que las personas puedan ingresar a nuestra página, decirnos cuantos minutos y mensajes usan por mes y nosotros poder decirles que plan de telefonía es el que más les conviene y cuanta plata se pueden ahorrar. Decimos “casi científico” porque realmente encontrar el plan de telefonía que más te conviene en Argentina es más complicado que entender la teoría de las supercuerdas.

Para empezar cada compañía ofrece más de veinte planes distintos, los cuales son promocionados por los beneficios que te otorgan en los 3 primeros meses y para hablar entre usuarios de la misma compañía, y poco te dicen de cuanto te va a costar realmente. Segundo, las páginas web son malas, viejas, poco claras y difíciles de navegar. Si llamás al servicio de atención al cliente difícilmente te atenderán, y si tenés la suerte de que te atiendan vas a estar hablando con un empleado que no tiene la menor idea de cuanto cuestan los planes. Por último si contrataste un servicio, los trámites que debés realizar para cambiarte a uno que te conviene más es muy probable que te cuesten una gran cantidad de tiempo y dinero.

Viendo esta situación decidimos incluir una sección de comentarios para que los usuarios puedan calificar el servicio y la atención al cliente que brindan de las empresas. Y no fue ninguna sorpresa que las tres compañías Claro, Personal y Movistar recibieran una gran cantidad de calificaciones negativas en unos pocos días, y muchos de los comentarios coinciden tristemente en la misma conclusión “el servicio que brinda mi compañía es malo pero no me cambio porque todas son iguales”. 

Uno podría pensar que por el tipo de cambio, la crisis económica y otros factores las empresas de telefonía están perdiendo plata y por eso aumentan sus precios y no mejoran sus servicios, pero ese no parece ser el caso.
Según lanacion.com.ar: “Telecom Argentina cerró balance el 31 de diciembre último. Al 30 de septiembre había facturado a razón de casi 1000 millones de pesos por mes y obtenido utilidades netas de más de 100 millones de pesos mensuales. Los números fueron buenísimos incluso en medio de la recesión, en particular por el crecimiento de los servicios de banda ancha de Internet, celulares y transmisión de datos”

Entonces esto nos lleva a una conclusión dura y simple: “Las compañías de telefonía celular juegan como el Diego y los argentinos somos todos unos Toti Pasman”.

Pero no te preocupes por esto, porque en abril las tarifas de Personal, Movistar y Claro suben de nuevo entre un 10 y un 20 porciento. Relajate y disfrutalo!